2.沟通能够发挥哪些重要作用？
试一试，三分钟内你能留下什么
领导和管理的精髓就是了解和认识员工，而最直接的了解方式就是沟通。管理者不懂得沟通，就无法很好地领导团队，也就不能实现团队的使命和目标。沟通既是一门艺术，也是一门学问，成功地实现高效沟通，也是有秘诀的。我们接下来介绍七个秘诀，以供参考：
一、了解自己的沟通现状
孙子说：“知己知彼，百战不殆。”管理者首先要对自己的沟通能力有个大致了解，接下来才能有进一步的切实提高。管理者要了解自己的沟通现状，需要做到以下几点：
1.明确自己的沟通对象和范围。
作为管理者，在你走马上任的那一刻，你要对自己在今后的工作中需要与哪些人进行沟通、主要沟通哪些范围有个清晰的认识，你也可以列出一个清单，来加深自己的印象。在一个公司里，员工与部门主管进行内部沟通所需要的时间，占其总工作时间的40%~50%，而“二八规律”进一步告诉我们，公司内部80%的信息沟通存在于20%的人员之间，管理的工作主要通过沟通来实现。这样足见沟通在工作中的重要性，所以，管理者一定要重视沟通工作。
2.对自己的沟通现状进行评价与认识。
管理者可以通过几个问题，了解一下自己的沟通状况：你平时喜欢和哪些类型的人沟通？你是否感到自己的话有时没有说清楚？你是否常误解别人的意思，事后又能省悟过来？你是否懒得和别人打电话或者发短信？……