对于企业管理来说，换位思考是最适用的一把沟通“钥匙”。美国玫琳·凯化妆公司的创办人玫琳·凯女士，在面对手下员工的时候，她总是设身处地地站在员工角度考虑问题，总是先如此自问：“如果我是对方，我希望得到什么样的态度和待遇。”经过这样考虑的行事结果，往往再棘手的问题都能很快地迎刃而解。
同事间多一些换位思考，岗位上就架起了相互理解的桥梁，就可消除“不愉快的事情”发生，促使团队更具有凝聚力；家庭成员间多一些换位思考，家庭里就会始终充满和睦相处的氛围，再没有不必要的“冷战”，只有更多的欢声笑语；社会上人与人之间多一些换位思考，就可以将复杂的人际关系织成相敬相亲的纽带，避免出现“不必要的冲突”，使世界更加充满爱；全方位多一些换位思考，我们就能凝聚成巨大的力量，化解一切矛盾，战胜一切困难，和谐建设就会取得更大的成功！
以同情的心理，站在对方的立场去看待问题，体谅他人的想法就是换位思考。卡耐基先生曾说过：“与人相处能否成功，全看你能不能以同情的心理，体谅和接受他人的观点。”
6．以沉默来显示宽广的胸襟和气度