经过万达的信息化系统对广场的客户分析可知，其中超过70%的客户年龄在26岁到45岁之间，具有很强的消费能力和消费欲望。通过进一步分析还能发现，超过50%的会员经常使用微信和微博，这类年轻群体有着相对理性的消费观念，比较关注各种打折优惠活动。另外，通过对客户群体的消费习惯分析，万达发现每个月他们都会至少光顾万达广场两次，这种黏着度在商业地产中已经十分罕见。为何能达到这种程度？这与万达的客户定位和自身属性有关：万达广场的选址已经密切联系了周边消费环境，一切都是用数据说话，以信息决策，用智能管理。
万达广场多年的信息化管理得出一个结论：普通消费者在购物中心逗留超过两个小时就可能产生消费。而万达在国际购物中心的行业分析中作过的另一项统计是：逗留时间超过两个小时之后，每分钟产生的收益和购物中心产生的消费都超过了10%，而万达电商的大会员的平均逗留时间长达3个小时。万达广场根据这些数据，进一步掌握了客户对万达广场的依赖性和需求性，能够加强某个环节、某个区域的经营管理和服务管理。
站在消费热点的角度来看，万达广场的营销核心还是在主题店和各种相关的体验业态上。然而随着时代的变化，儿童和体验业态的集客能力正在形成，相对而言，服装和其他生活精品类的吸引力差距逐渐缩小，过去万达广场主要依靠服装来吸引客户，现在其他生活精品也成为吸引客户的热点。收集这些数据，能够让万达在选取商户、规划店铺门类、抓取客户群体等方面有所参考，避免遗漏消费热点、流失客户。