一些研究者认为网络会破坏人际的亲密感，但是当来访者有足够的时间，通过CMC也可以建立良好的人际关系，并不比面对面沟通缺乏人性化（Walther ，1996）。CMC和面对面沟通进行比较的研究发现，两者主要的不同之处是建立关系的速度，这种不同影响到CMC和面对面沟通中印象形成过程的不同。但是随着时间的推移，CMC形成的人际关系强度逐渐和面对面沟通一样。已经证明有时CMC形成的人际关系强度确实超过面对面沟通形成的人际关系强度，被称为“超人沟通”。一些来访者表示他们会在头脑中创造了一个可以帮助他们的理想的咨询师形象，而且网络使人放松，不拘束，容易敞开心扉。这种机制使得网络咨询有很多的不同，但是并不影响治疗效果。在富有创造力的咨询师手中，通过网络可以进行更有效的咨询，或至少与面对面咨询效果是一样的。