克里斯：我们所说的成本是指向消费者降低价格以获得竞争优势的一种整体战略。基本上有两种方法可以实现这一目标：
1. 降低消费者成本；
2. 降低生产成本。
沃尔玛和宜家是这种方式的两个黄金标准。沃尔玛给自己打上了“节约用钱，让生活更好！”的标签，来加强低成本在消费者心目中的地位。他们的企业战略非常成功，以至于他们成为世界上最大的零售商之一。事实上，如果把沃尔玛比作一个国家，它的国内生产总值将排在世界第28位，紧随挪威之后，在奥地利之前。20这显示了它以低成本提供价值的力量，以至于它在全球拥有超过1.1万家门店。
艾美：跟我说说吧。你知道沃尔玛每年销售的香蕉超过10亿磅(1)吗？
克里斯：不知道，但我并不会感到惊讶。宜家通过将销售经济结合起来，为顾客提供低成本的产品，使他们能够与供应商进行谈判，并将技术集成到他们的业务流程中。他们提供大量的产品选择（9500个品种），每年更新他们的产品范围，并积极地在国际上扩展。21