客人走进乙店时,服务员同样微笑着热情招待,给客人盛好一碗粥,就会问客人:“加一个鸡蛋,还是加两个鸡蛋?”一般情况下,爱吃鸡蛋的客人就要求加两个,不爱吃的就要求加一个,也有要求不加的,但是很少。
由此看来,提问虽然看似简单,但不同的提问方式,所得到的结果可能是天壤之别。如果你想掌握提问方法,首先要考虑提什么问题,其次是如何表述问题。另外,何时提出问题也是至关重要的一点。只有把这三点有机地结合起来,并根据具体情况灵活地提出问题,提问才能恰到好处,取得令自己满意的效果。
提问是一把万能钥匙。一个善于提问的人,不仅能掌握谈话的进程,控制谈话的方向,同时还能打开对方的心扉,拨动对方的心弦。但提问也有一些禁忌,不是什么都能问,如果问得不得体,就会给自己带来麻烦。
在日常交际中,具体地说,应该避免问及以下这些方面的问题:
(1)女士的年龄;
(2)家庭内务及存款;
(3)工作情况及经济收入;
(4)身体疾病情况;
(5)夫妻感情;
(6)私生活;
(7)不愿意公开的工作计划;
(8)不愿意为人知道的隐私。