王丽大吃一惊，其实，她一直没把普通大学毕业的刘华看在眼里，尽管两人都是做同一工作，但她只是把这份工作当作走向更高岗位的跳板，而且她认为自己的工作根本没有出现任何差错，难道是刘华在暗中捣鬼？
王丽想起刘华曾在上班第一天告诉她该如何做好这份工作，但她听了不到一分钟就借口有事离开了，难道是因为这件事让刘华报复她？如果是这样，那刘华真是不个不折不扣的小人了，阴险狡猾，睚眦必报，而最可恨的是，刘华平时看到自己还很热情地打招呼，看来，是时候拿出把“照妖镜”来让她露出原形了。
第二天，两人一同在门口迎接客户。很快，一个衣着时尚的年轻人匆匆赶来，刘华连忙迎上前去，年轻人告诉她自己要取十万元钱，刘华告诉他，取大额现金需要预约，小伙子突然发起火来，引起了众人的围观。这时，王丽上前，不紧不慢地对刘华说，这位客户已经预约了。说完就带着小伙子办业务去了。办完业务后，小伙子把刘华给投诉了。
小伙子走后，一对老夫妻来到了银行，刘华连忙上前引导，可老夫妻都有些耳背，虽然刘华声调越来越高，但他们还是听不清楚，反倒是影响了周围办业务的人，这时，又是王丽不紧不慢地取出一只助听器递给了老先生，然后带着他们顺利办理了业务。不出意外，这次，投诉刘华的人又多了两个。