更为严重的是,华为慢慢有了“大公司病”,开始以自我为中心,不再关注客户的需求,后来还狠狠地摔了几个跟头,头脑才重新清醒过来。
任正非就曾痛心疾首地回顾这段时期:
在90年代的后期,公司摆脱困境后,自我价值开始膨胀,曾以自我为中心过。我们那时常常对客户说,他们应该做什么,不做什么……我们有什么好东西,你们应该怎么用。例如,在NGN的推介过程中,我们曾以自己的技术路标,反复去说服运营商,而听不进运营商的需求,最后导致在中国选型,我们被淘汰出局,连一次试验机会都不给。历经千难万苦,我们请求以坂田的基地为试验局的要求,都苦苦不得批准。我们知道我们错了,我们从自我批判中整改,大力倡导“从泥坑中爬起来的人就是圣人”的自我批判文化。
1994年,华为有600人;1995年,800人;1997年,5600人;1998年,8000人!“放羊式”的粗放管理弊端显露无遗。