温馨提示
接、打电话时应根据本行业要求使用规范、礼貌的语言。
电话问候应根据语言环境适当变化。
电话问候应根据对方身份灵活地变化。
不可让电话铃声响得时间过长
让电话铃声响得时间过长是不负责任的表现。
夫妻、恋人、朋友来电话时让电话铃一直响,对方会认为你不在乎他;窗口单位的电话铃声响得时间过长,来电者会认为你所在的单位名不副实;关系一般的人来电话,让电话一直响,对方会认为你对他不屑一顾;闹过矛盾的人来电话,让电话铃声响得时间过长,对方会认为你小心眼;如果对方是向你提供机会的招聘者、招商者,电话迟迟接不通会让对方失去耐心和好感。
温馨提示
接电话时,不应让铃响超过3声。
电话铃响一声时不宜接。
接电话应在第2声响过、第3声尚未响起时接。
打错电话要道歉
打错电话不道歉是很没有教养的做法。
你打电话给某单位,不小心拨错号码,当对方告诉你打错了,你气急败坏地冲着话筒说“神经病”,对方一定在委屈的同时暗骂“你才是神经病”;你拨朋友的电话号码,却拨成一个相似的号码,对方告知你打错了,你却说“什么破号码,害得我拨错”,对方一定觉得“好心没好报”。打错电话本来就是对别人的打扰,不道歉就是骚扰,如果你连续几次拨错号码不道歉,对方会误以为你是在搞恶作剧。