那些推销员不约而同地大声说：“当然了，是那个前任的错。”
“正是如此，”顾凯回答说，“现在我要告诉你们，你们现在推销缝纫机和一年前的情况完全相同：同样的地区、同样的对象以及同样的商业条件。但是，你们的销售成绩却比不上一年前。这是谁的错？是你们的错，还是顾客的错？”
同样又传来如雷般的回答：“当然，是我们的错。”
“我很高兴，你们能坦率地承认自己的错误，”顾凯继续说，“只要你们回到自己的销售地区，并保证在以后30天内，每人卖出5台缝纫机，那么，本公司就不会再发生任何财务危机。你们愿意这样做吗？”
大家都说“愿意”，后来果然也办到了。
卓越的人必定是重视找方法的人。他们相信凡事必有方法去解决，而且能够解决得更完美。事实也一再证明，看似极其困难的事情，只要用心寻找方法，必定会成功。真正杰出的人只为成功找方法，不为问题找借口，因为他们懂得：寻找借口，只会使问题变得更棘手、更难以解决。