小张到多年不见面的一同事家去探望。这位同事如今已是商界的实力人物，每天造访他的人很多，十分疲劳。因此，对来家的客人，只要是一般关系的，一律不冷不热待之。
小张原本以为会受到热情款待，不料遇到的是不冷不热，心里顿时有一种被轻视的感觉，认为此人太不够朋友，小坐片刻便借故离去。他气愤地决心再不与之交往。后来才知道，这是此人在家待客的方针，并非针对哪个人的。他再一想，自己并未与人家有过深交，自感冷落，不过是自作多情罢了。于是又改变了想法，并采取主动姿态与之交往，双方因此加深了理解，促进了友谊。
遇到冷遇，不同的人有不同的反应：或拂袖而去，或纠缠不休，或怀恨在心。这样的反应也是正常的。但如一概而论，则有时就会因小失大，无法进行进一步交流，从而影响社交效果。
若按冷遇的成因而分，有三种情况：
一是无意的冷遇，即对方考虑不周，顾此失彼，使人受冷落。