另外，在进行销售业务中，提问也是一门艺术，是你获取业绩不可忽视的重要方面。
通常，在获取一些基本信息后，提问可以帮助销售人员了解客户的需要、客户的顾虑以及影响他作出决定的因素。
同时在沟通气氛不是很自然的情况下，可以问一些一般性的问题、客户感兴趣的问题，暂时脱离正题以缓解气氛，使双方轻松起来。
时机成熟时可以问一些引导性的问题，渐渐步入正题，激发客户对产品的兴趣，引起客户的迫切需求。比如，如果不及时购置该产品，很可能会造成不必要的损失，而购置了该产品，一切问题都可以解决，并认为该项投资是非常值得的。这就是引导性提问最终要达到的效果。这时作为销售人员就需要从客户那里得到一个结论性的答复，可以问一些结论性的问题，以锁定该销售过程的成果。
在与客户沟通的整个过程中，要与客户思维进度的频率保持基本一致，不可操之过急，在时机不成熟时急于要求签单，很容易造成客户反感，前功尽弃；也不该错失良机，在该提出签单要求时，又担心遭到拒绝而贻误机会。
因此，不管是在哪一方面，你在利用提问时，一定要留心一下提问的动机。提问是不能用来寻找自己的有利点，从而操纵对方、威逼对方、攻击对方，或者，把对方当成敌人的。