在倡导文明礼貌的现代社会,却有这样“不文明”的女青年:
正值下班时间,公共汽车上十分拥挤。一位抱着未满周岁的婴儿的妇女被挤得东倒西歪,怀中的孩子哇哇直哭。一位没座的老者十分同情,便极力温和地对一位坐在那里若无其事的青年女子说:
“同志,给她们母子让个座吧,怪可怜的。”
青年女子头不抬眼不睁:
“让座?我凭什么让座?我不是雷锋,找雷锋叔叔去让座吧!”
老者无奈,又说:
“助人为乐是一种美德。”
车里开始骚动起来,青年女子面对四周投来的谴责目光,颇有些窘,但顷刻间又转守为攻,冲着老者嚷道:
“‘美德’,也是你说的吗?说话唾沫星乱喷,都喷到我脸上了,还讲什么‘美德’?”
像这位青年女子,不仅不让座,而且反咬一口,就是十足的倒打一耙的诡辩。因为从逻辑角度看,让不让座同“唾沫”之类毫无关联。这种强词夺理,是违犯一个文明时代的人的行为准则的,是必定要遭受人们谴责的。
第三章 化险为夷——沟通因幽默而顺畅
纽曼·库辛斯说:“欢笑具有阻隔的功用,它就像防弹衣一样,可以保护你。”是的,笑是全世界适用的通行语,是友善沟通的桥梁。有幽默感的人往往思路敏捷、反应迅速,在复杂的人际环境中和沟通交际中从容不迫,妙语连珠,常常能够凭借幽默的力量化险为夷。