九分钟前我还准备把这件可恶的衣服扔给他们,可现在我回答说:‘我想听听您的意见。我想知道,这套衣服以后还会不会再染脏领子,能否再想点什么办法。’他建议我再穿一星期。‘如果还不能使您满意,您把它拿来,我们想办法解决。请原谅,给您添了这些麻烦!’他说。我满意地离开了商店。七天后,衣服不再掉色了,我完全相信这家商店了。”
艾萨克·马科森大概是世界上采访过著名人物最多的人。他说:“许多人没能给人留下好印象是由于他们不善于注意听对方讲话。他们如此津津有味地讲着,完全不听别人对他讲些什么……许多知名人士对我讲,他们推重注意听的人,而不推重只管说的人。然而,看来人们听的能力弱于其他能力。”
不只是著名的人,所有的人都喜欢注意听他讲话的人。
内战时期,林肯给老朋友写信,请他到华盛顿来,信中写及想讨论某些问题。他的朋友来到白宫,林肯同他谈了几小时关于解放奴隶的合理性。林肯分析了所有反对和支持这一提案的论据,然后谈了关于几封信和报纸摘要。在这些材料里,一些人指责他没解放奴隶,而另一些人则说他准备解放奴隶。林肯说完以后,握了握老朋友的手,祝他晚安,把他送回伊利诺斯州,根本没问他的意见,林肯总是自己说。看来,这样使他轻松些,因为他不需要建议,只需要一个坐在他面前听他讲话的人。